jednodenní informační kurs
Organizace kursu: Začínáme v 9.00, po padesátiminutových blocích jsou desetiminutové přestávky. Dopolední káva v 9.50, oběd 12.00 - 13.00, v 15.00 odpolední káva. Konec přednášek je v 16.00, čas od 16.00 do 17.00 je k dispozici na dotazy a konzultace.
Cíle kursu:
Na konci kursu budou účastníci rozumět základům pohledu modelu EFQM na úspěšnost podniku. Budou mít základní znalosti o vyhledání příležitostí ke zlepšení ve struktuře modelu a o jejich přetavení do projektů zlepšování.
Z obsahu:
- Osnova kritérií modelu EFQM
- Principy sebehodnocení
- Výsledky, trendy, cíle, benchmarky
- Předpoklady a jejich vazby na výsledky
- Silné stránky a příležitosti ke zlepšení
- Práce s cíli
- Projekty zlepšování
Profesionálně zpracovaný manuál s výkladem a s příklady dokumentů se stane Vaším trvalým pomocníkem.
Kdo by se kursu měl zúčastnit:
- ředitelé, manažeři
- pracovníci útvarů kvality