jednodenní informační kurs
Cíle kursu:
Na konci kursu budou účastníci rozumět potřebě, nezbytně nutné pro rozvoj organizace - porozumění a ovlivňování postojů, motivace a spokojenosti pracovníků. Budou také rozumět příslušnému kritériu modelu EFQM, znát hlavní ukazatele uspokojení pracovníků a způsob shromažďování údajů pomocí dotazníků a dalších prostředků, stejně jako základní způsoby vyhodnocení pomocí statistických metod.
Z obsahu:
- Zjišťování spokojenosti pracovníků v Evropské a České ceně za jakost
- Identifikování požadavků pracovníků
- Vytvoření dimenzí jakosti
- Zkoumání postojů a vnímání organizace pracovníky
- Vytvoření dotazníku: položky, uspořádání, výběr položky
- Příklady dotazníků
- Používání dotazníků
- Spolehlivost výsledků
- Rozhodování
Profesionálně zpracovaný manuál s výkladem a s příklady dokumentů se stane Vaším trvalým pomocníkem.
Kdo by se kursu měl zúčastnit:
- pracovníci útvarů personalistiky
- pracovníci útvarů kvality
- manažeři
Organizace kursu:
Začínáme v 9.00, po padesátiminutových blocích jsou desetiminutové přestávky. Dopolední káva v 9.50, oběd 12.00 - 13.00, v 15.00 odpolední káva. Konec přednášek je v 16.00, čas od 16.00 do 17.00 je k dispozici na dotazy a konzultace.