UTS705 Interní audit QMS
Seznam článků
Strana 2 z 2
Organizace kursu
Začínáme v 9.00, po padesátiminutových blocích jsou desetiminutové přestávky. Dopolední káva v 9.50, oběd 12.00 - 13.00, v 15.00 odpolední káva. Oba dny končíme v 16.00, čas od 16.00 do 17.00 je k dispozici na dotazy a konzultace.
Obsah kursu:
Úvod do systémů kvality - kvalita v podnikání
ISO 9000:2008
- procesní přístup
- soubor norem ISO 9000:2000
- výklad požadavků ISO 9001:2008
- na co soustředit pozornost při auditu
Interní audity
- základy ISO19011
- účel a typy interních auditů
- plánování auditů
- příprava dotazníku
- provedení auditu
- dokumentování výsledků auditu
- požadavky na řešení neshod
Zásady komunikace
- význam komunikace
- vedení rozhovoru
- typy otázek
- umění naslouchat
- nonverbální komunikace - řeč těla
- interpersonální zóny
- asertivní jednání
Závěrečný test
Kdo by se kursu měl zúčastnit:
- interní auditoři
Nabízíme také vnitropodnikovou variantu kursu!
Přizpůsobení požadavkům, prokonzultování problematických řešení, možnost rozšíření o provedení odborně vedeného interního auditu!