ULTIMA

Třídenní interaktivní kurs pro auditory integrovaného systému QMS - EMS

Kurs pro získání hlavních znalostí a dovedností auditorů integrovaného systému managementu jakosti a environmentu s rozborem ISO9001, ISO14001 a ISO19011.

Jak bude organizován náš pracovní den

Začínáme v 9.00, po padesátiminutových blocích jsou desetiminutové přestávky. Dopolední káva v 9.50, oběd 12.00 - 13.00, v 15.00 odpolední káva. Oba dny končíme v 16.00, čas od 16.00 do 17.00 je k dispozici na dotazy a konzultace.

Obsah kursu:

Úvod do systémů jakosti - jakost v podnikání

ISO 9000:2000

• procesní přístup
• soubor norem ISO 9000:2000
• výklad požadavků ČSN EN ISO 9001:2001
• na co soustřadit pozornost při auditu

ISO 14001

• procesní přístup
• soubor norem ISO 14000
• výklad požadavků ČSN EN ISO 14001
• na co soustředit pozornost při auditu

Interní audity

• základy ISO19011
• účel a typy interních auditů
• plánování auditů
• příprava dotazníku
• provedení auditu
• dokumentování výsledků auditu
• požadavky na řešení neshod

Zásady komunikace

• význam komunikace
• vedení rozhovoru
• typy otázek
• umění naslouchat
• nonverbální komunikace - řeč těla
• interpersonální zóny
• asertivní jednání

Závěrečný test

Kdo by se kursu měl zúčastnit:

• interní auditoři

Nabízíme také vnitropodnikovou variantu kursu!

Přizpůsobení požadavkům, prokonzultování problematických řešení, možnost rozšíření o provední odborně vedeného interního auditu!